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工業工程法在輸液室護理流程改善中的應用

來源:核心期刊咨詢網位置:醫學論文時間:2019-08-24 11:0512

  【摘要】本文從國內外醫護流程現狀出發,運用精益生產的知識對某醫院輸液室護理流程進行優化與改善,通過5W1H、ECRS、程序分析等工業工程技術對醫院輸液室進行研究,對流程進行細化分析并進行優化與改善,同時采用水蜘蛛等方式對護理資料進行有效整合調度,合理安排工作流程,使醫院護理工作更加科學化與條理化。

  【關鍵詞】精益生產 護理流程 改善和優化

商情

  1輸液室護理流程現狀

  攀枝花市第五人民醫院的輸液室在門診負一樓。輸液治療是門診最重要的環節,輸液室也是最為繁忙的科室,醫院每天大概要接收120-150輸液治療的病人,還有眾多的陪同人員。從5W1H以及現場觀察發現,患者在高峰期會有多于的等待,護士們按部就班的工作滿足不了現有患者的治療需求患者不能在自己的預計時間內及時就醫,容易產生負面情緒。

  2輸液室護理流程改善

  2.1基于“ECRS”原則的流程改善

  用ECRS原則對現有的流程進行消除、合并、重排、簡化等手段進行優化。得出優化后的流程程序圖2.1。

  從流程圖2.1可知,護士的移動距離縮短了,同時在護士等待配液完成時,在高峰期的時候并行工作。為了滿足更多的患者的輸液治療需求,在高峰時段一個責任護士同時接手2-3個患者(經過測量,小車最多可以容納4個患者所需藥液),把患者的藥品同時拿到配液室,然后拿出2-3個患者的藥液和所需器具,通過核對輸液卡信息,對2-3個患者進行連續性的護理治療。

  2.2輸液室平面圖以及護士護理路線

  路線①代表:責任護士拿藥品去配液室;路線②代表:返回前臺;路線③代表:安排輸液的位置;路線④代表:配藥室取藥;路線⑤代表:返回患者位置。

  2.3基于“水蜘蛛”模式的流程改善

  將“水蜘蛛”模式引入到輸液室護理流程改善中,以達到減少責任護士的往返取物的動作以及過多的走動距離,以此提高護士的時間利用率,縮短輸液過程的不增值時間浪費。將責任護士的的日常作業內容進行劃分,首先對于移動路線來說,整個①②④⑤都是藥品的配送過程,可將其脫離出來由“水蜘蛛”護理人員完成,簡化后的路線就只有“水蜘蛛”的①⑤及責任護士的路線③。

  3總結

  通過醫院進行實地觀察,運用5W1H以及ECRS進行優化,簡化流程、消除浪費,減少了護士護理時的移動以及患者就醫時的等待,加快了整個輸液室護理的循環,讓整個護理流程更加的簡化,提高護士工作效率和護理質量,提高輸液的患者滿意度。

  參考文獻:

  [1]齊二石,徐剛,李昌明.基于工業工程ECRS的醫院就診流程改善研究[J].內蒙古農業大學學報(社會科學版),2007(03):178-180.

  [2]梁棟,江志斌,耿娜,李娜,陸勇,陳爾真.精益思想下的醫院創新管理[J].工業工程與管理,2016,21(06):124-129.

  [3]潘明珠,潘穎,張探.基于工業工程的醫院門診流程優化研究[J].價值工程,2014,33(06):34-35.

  《工業工程法在輸液室護理流程改善中的應用》收錄在商情 2019年37期

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